🔄 Výměna a vrácení zboží

🔄

Výměna zboží

V případě, že kupující po obdržení zboží zjistí, že mu nevyhovuje velikost či barva, má možnost do 14 dnů od dodání požádat prodávajícího o výměnu zboží.

📋 Podmínky výměny:

  • Zboží musí být v originálním balení
  • Zboží musí být nepoužívané
  • Kupujícímu bude vydáno nové zboží

⚠️ Upozornění:

Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz, pokud zboží bude:

  • Používané
  • Znečištěné
  • Jakkoliv poškozené nesprávným uskladněním, použitím nebo ošetřením
↩️

Vrácení zboží do 14 dnů

Při nákupu zboží přes e-shop má zákazník podle občanského zákoníku právo zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů vrátit (odstoupit od smlouvy).

📦 Postup při vrácení:

  • Doprava zpět je na náklady zákazníka
  • Obchodník vrátí peníze za nepoškozené zboží
  • Vrácení probíhá formou bankovního převodu na účet klienta
🔧

Reklamace

V případě vadného zboží má kupující právo na reklamaci, která bude posuzována dle potřeby na základě občanského případně obchodního zákoníku.

⏱️ Lhůta pro reklamaci:

  • Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě
  • Nejpozději však do 30 dnů od doručení zboží
  • O vyřízení reklamace bude kupující informován písemně e-mailem

📌 Důležité:

  • Náklady na dopravu hradí kupující
  • Zboží musí být doručeno bez dalšího možného poškození
  • V případě uznání reklamace budou vráceny peníze bankovním převodem
📄

Dokumenty ke stažení

📥 Formulář pro vrácení zboží ke stažení ZDE →📥 Formulář pro reklamaci zboží ke stažení ZDE →
📖 Více v Obchodních podmínkách →